🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
En Grupo Auteco buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la experiencia del cliente y el mundo de las motocicletas, que lidere la gestión integral de requerimientos, quejas, reclamos y garantías, implementando estrategias de resarcimiento y fidelización que fortalezcan la relación con nuestros clientes y potencien la preferencia por nuestras marcas. Sede: Itagüí Oficina Autopista 2. Responsabilidades: Atender y gestionar de manera oportuna quejas, reclamos y garantías, identificando las necesidades del cliente para brindarle soluciones oportunas y personalizadas. Coordinar con equipos técnicos la resolución efectiva de los casos de garantía. Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, garantizando una comunicación constante con el cliente. Documentar los casos y elaborar reportes de satisfacción y tendencias. Proponer e implementar mejoras en los procesos de atención al cliente. Gestionar estrategias de resarcimiento para fortalecer la satisfacción del cliente. Disenar