🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
1. Requisitos Académicos Educación: Bachiller, Técnico, Tecnólogo y/o Profesional. Formación Deseable: Carreras administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente y/o áreas afines. 2. Funciones del Cargo Realizar seguimiento y acompanamiento permanente a los clientes, fortaleciendo la relación y garantizando una experiencia de servicio satisfactoria. Desarrollar estrategias de fidelización, retención y reactivación de clientes. Contactar y gestionar clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y demás canales de atención establecidos por la empresa. Identificar necesidades, inquietudes, inconformidades y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Gestionar oportunamente las solicitudes de los clientes y brindar soluciones efectivas. Realizar recuperación y reactivación de clientes inactivos. Hacer seguimiento a clientes con riesgo de abandono, implementando acciones orientadas a su permanencia. Promover campanas, beneficios e incentivos dirigidos a la fide