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En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá , serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente. Esto es lo que harás: Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes. Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa. El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria. Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto. Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeno de la solución brindada. Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos. Gestionar adecuadamente los tiempos