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Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 36 meses para desempenar el cargo de Líder de tienda de café. Formación académica: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, hotelería y turismo, gastronomía, servicio al cliente o áreas afines. Funciones específicas: - Liderar, supervisar y acompanar al equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación personal y atención al cliente. - Coordinar la operación diaria del punto de venta para asegurar una experiencia ágil, organizada y de alta calidad para los clientes. - Capacitar al personal en protocolos de servicio, conocimiento de productos, manejo de clientes y cultura organizacional. - Gestionar y resolver de manera oportuna quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de los clientes. - Supervisar el adecuado manejo de inventarios, insumos, equipos y herramientas asignadas al punto de venta. Conocimientos: Manejo y supervisión de personal. Conocimiento bás