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Buscamos un profesional en formación de últimos semestres o titulado para desempenar el cargo de Auxiliar de Servicio al Cliente, quien es responsable de proporcionar apoyo y asistencia a los usuarios de la empresa, asegurando una experiencia satisfactoria y resolviendo cualquier inquietud o problema que puedan tener. Este rol es clave para mantener la satisfacción del cliente y fomentar relaciones positivas a largo plazo. Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes presenciales, proporcionando respuestas claras y útiles. Resolver problemas y quejas de manera efectiva y profesional, escalando casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario. Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes y de las soluciones proporcionadas. Asistir en la gestión de devoluciones, reembolsos y cambios de productos o servicios. Proporcionar información sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa. Realizar seguim