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Propósito del cargo - Obra o Labor Especialista en realizar las validaciones en documentos contractuales necesarios a primer nivel, en caso de ser requerido escalar solicitudes comerciales dentro del departamento legal de la companía, así como la gestión de documentos legales requeridos con nuestros clientes. Responsabilidades Clave 1. Recibir las consultas legales que tienen nuestros clientes para orientar a los equipos comerciales y realizar los respectivos escalamientos. 2. Gestión contractual de la documentación con los clientes. 3. Manejo del repositorio de documentación de los clientes. 4. Identificar las causas que danan la experiencia del cliente y recopilar insights para crear estrategias de customer experience realmente efectivas. 5. Gestionar la documentación contractual de cada uno de los clientes en la plataforma de firmas electrónicas y en el CRM de la companía. 6. Gestión de solicitud y seguimiento de pólizas contractuales requeridas por los clientes. 7. Reportar las n