Director(a) de Servicio al Cliente / Director(a) de Experiencia del Cliente - Líder Nacional de Servicio al Cliente, Director(a) de Atención y Experiencia del Cliente
COMPUTRABAJO · Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
📅 04/08/2026
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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Director(a) de Servicio al Cliente, profesional en carreras administrativas, de servicio o afines, con mínimo cinco (5) anos de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o atención multicanal. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional para clientes y estudiantes mediante el liderazgo de equipos de alto desempeno, la definición e implementación de estrategias de servicio, el seguimiento a indicadores de gestión, satisfacción y calidad, la administración de procesos de PQRS y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Buscamos una persona con liderazgo, pensamiento estratégico, orientación al cliente, capacidad de análisis, toma de decisiones, manejo de indicadores y experiencia en la gestión de equipos. Con conocimiento de agentes IA. Se requiere conocimiento en normatividad relacionada con protección al consumidor, habeas