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Objetivo principalGarantizar la excelencia operativa en la ejecución de servicios de soporte técnico, mantenimiento, instalación y puesta en marcha de equipos industriales. Este rol se enfoca en el diagnóstico oportuno, la resolución de fallas complejas en campo y el aseguramiento de una experiencia de cliente sobresaliente, reportando de manera directa al Jefe de Servicio.Perfil• Formación Académica: Profesional en Ingeniería Mecatrónica, Electrónica o carreras afines.• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento correctivo/preventivo o servicios de automatización e ingeniería industrial en campo.• Conocimientos Técnicos Indispensables:o Sólidos conocimientos en electricidad, mecánica, neumática, automatización e interpretación de planos técnicos.o Inglés técnico intermedio (lectura de manuales y reportes).o Manejo de plataformas CRM, herramientas de gestión de tickets y reportes de servicio.o Familiaridad con métricas de servicio (cumplimiento de SLA