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Importante empresa del sector turismo requiere Agente de Servicio al Cliente para gestionar cambios y novedades operacionales de reservas activas, garantizando la comunicación oportuna con los pasajeros y el adecuado seguimiento de cada caso.Requisitos:Técnico en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines. Experiencia mínima de 6 MESES, servicio al cliente u operaciones. Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.Funciones principales:Contactar telefónicamente las reservas activas asignadas para informar cambios y novedades operativas y reconfirmar la reserva con el pasajero.Realizar seguimiento a la base de cambios operacionales, verificando el contacto efectivo y la aceptación final del pasajero según el cambio y la fecha de viaje.Escalar oportunamente las novedades que no puedan ser resueltas, realizando seguimiento hasta obtener una solución.Gestionar los casos asignados dentro de los tiempos y niveles de servicio