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No buscamos a alguien que solo gestione incidentes; buscamos un líder con visión estratégica en soluciones de software. Nuestra misión no es la infraestructura, sino asegurar que nuestras herramientas de negocio potencien la operación de cada cliente.Si entiendes que detrás de cada ticket de aplicación hay un proceso de negocio que no puede detenerse, ¡este reto es para ti!Tu MisiónTransformar el soporte técnico en una unidad de soluciones estratégicas, liderando la operación para garantizar que nuestras aplicaciones sean el motor eficiente que nuestros clientes necesitan. ¿Qué te ofrecemos?Ubicación: Bogotá.Modalidad: Híbrida (2 días en oficina / 3 días remoto). Responsabilidades Clave: ¿Cómo aportarás valor?Liderazgo de Soluciones: Dirigir y profesionalizar al equipo de analistas, fomentando una cultura de resolución definitiva por encima del simple cierre de tickets.Gestión de Aplicaciones: Supervisar el ciclo de vida de los incidentes en software, asegurando respuestas funcionale