🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
Jefe de Servicio al Cliente – BogotáImportante empresa del sector de mensajería y logística se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para liderar la operación del área, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la mejora continua de los procesos.RequisitosProfesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes presenciales y telefónicos, liderazgo de equipos, resolución de conflictos y análisis de información.Funciones principalesLiderar y supervisar la operación de Servicio al Cliente en logística.Gestionar requerimientos, novedades e incidencias de los clientes.Monitorear indicadores de gestión e implementar acciones de mejora.Realizar auditorías a los canales de atención (Inbound y Outbound).Coordinar las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los procesos.Su