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LIDER DE CALIDAD (CENTROS DE CONTACTO)Palabras clave: * Lider de Calidad * Monitoreo de calidad * Calidad en centros de contacto * Gestion de calidad * BPO * Servicio al cliente¡Hola! ¿Estas listo para llevar la calidad de nuestro servicio al siguiente nivel? Buscamos un Lider de Calidad apasionado y conexperiencia para unirse a nuestro equipo en un rol presencial. Si te entusiasma la idea de ser un Lider de Calidad clave ennuestro centro de contacto, monitoreando la excelencia y asegurando la mejor experiencia del cliente, ¡esta oportunidad es parati! ¡Unete a un ambiente dinamico donde tu aporte en gestion de calidad sera fundamental!Responsabilidades: * Supervisar y ejecutar el plan de monitoreo de calidad de las interacciones con clientes. * Evaluar el desempeno del equipo de servicio al cliente con base en los indicadores de calidad definidos. * Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas. * Generar reportes periodicos sobre los resul