🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
Importante empresa ubicada en Medellin solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia minima de 12 meses paradesempenar el cargo de asesor/a de experiencia del cliente para soporte tecnico.Formacion academica: Tecnico/a o tecnologo/a en Servicio al Cliente, Sistemas, Electronica, Electromecanica o areas afines, conestudios en curso.Funciones especificas:-Brindar atencion cercana y profesional a los clientes a traves de los diferentes canales de comunicacion.-Gestionar solicitudes de servicio tecnico de segundo nivel, garantizando una atencion oportuna.-Realizar el diagnostico basico de las solicitudes de soporte tecnico.-Registrar y hacer seguimiento a los casos mediante CRM o plataformas de gestion de tickets.-Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interaccion.Conocimientos:-CRM o plataformas de gestion de tickets.-Soporte tecnico.-Diagnostico tecnico basico.-Manejo de herramientas ofimaticas.Salario: $2.027.000 +Â auxilio de trasporte + prestacion