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Analista De Calidad Call Center

Corfin Corporación Financiera C.A. · Distrito Capital

📅 25/08/2026
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¡Únete a nuestro equipo! Vacante: Analista de Calidad (Call Center)¿Eres un apasionado por los datos y la excelencia en el servicio? Estamos buscando un perfil analítico para unirse a nuestra operación en Caracas.Perfil RequeridoExperiencia: Mínimo 2 años en el área de calidad de Contact Centers.Dominio de Excel (Excluyente): Nivel Intermedio. Debe manejar tablas dinámicas, funciones de búsqueda (BUSCARX/V), fórmulas lógicas y creación de dashboards de gestión.Herramientas Tecnológicas: Se valorará conocimiento en plataformas de monitoreo y CRM.Ubicación: Residenciado en la zona de El Bosque / Fedecámaras o con facilidad de llegada a esta zona.Condiciones LaboralesHorario: De 1:00 PM a 10:00 PM.Jornada: Lunes a domingo con días libre rotativo.Ubicación: Oficinas principales en la zona de El Bosque.Tus Funciones PrincipalesEvaluación y monitoreo de interacciones para asegurar el cumplimiento de protocolos.Análisis estadístico en Excel de indicadores clave (KPIs) como CSAT, NPS y calidad interna.Realizar sesiones de feedback y coaching para la mejora del desempeño de los agentes.Detección de necesidades de capacitación y elaboración de reportes de gestión.OfrecemosAtractivo paquete salarial y beneficios de ley.Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.Ambiente de trabajo profesional y dinámico. #J-*-Ljbffr
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5,084 call center jobs open right now — here's where they are

Most are in one country. Use that to narrow your search and stand out.

5.084Jobs
3.901CO
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WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.

About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.

The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.

When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.

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