Especialista De Service Desk

DescripciónEn prestigiosa empresa de seguros, ubicada en el Rosal, Caracas nos encontramos en la búsqueda de Especialista de Service Desk para unirse a nuestro equipo de tecnología e infraestructura. Tu función principal será gestionar y favorecer el soporte técnico continuo a los clientes internos y externos, a través de la oportuna gestión y atención de solicitudes e incidentes de naturaleza tecnológica. Atender los requerimientos recibidos en la unidad de service desk brindando una solución oportuna y adecuada. Realizar seguimiento diario a los grupos de solucionadores sobre el estatus de la demanda de requerimientos de soporte. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos requeridos para el diagnóstico y resolución de los requerimientos que puedan ser atendidos en el service desk. Gestionar estadísticas e indicadores en apego a las políticas establecidas.RequisitosFormación en Ingeniería en áreas de tecnología (Informática, Computación, Sistemas). Conocimiento en Acsel nivel medio o avanzado. Software y hardware nivel medio o avanzado. Sistemas operativos. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.Carreras preferidasInformática, Ingeniería Computación, Ingeniería SistemasEducación / Nivel académicoUniversitarioExperiencia requeridaDe 1 a 3 años. #J-*-Ljbffr