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Coordinador De Calidad Y Proceso - Call Center / Bpo

Importante Empresa Del Sector · Distrito Capital

📅 14/08/2026
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Coordinador de Calidad y Proceso - Call Center / BPO*,00 $ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo CompletoImportante empresa del sector plásticos - Caracas, Distrito CapitalMisión del Puesto:Planificar, organizar y ejecutar todas las actividades relacionadas con la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad, a fin de lograr la satisfacción del cliente interno y externo, siguiendo los lineamientos establecidos por la Jefatura de Calidad y Optimización.Funciones y Responsabilidades Principales:Auditar los procesos internos de las diferentes áreas y garantizar que los mismos se estén cumpliendo.Levantar procesos, políticas y normas internas a todas las áreas de la organización que así lo requieran.Organizar y actualizar los archivos de procesos ya existentes.Actualizar y desechar archivos muertos de procesos.Mantener informados a las diferentes áreas de sus procesos a través de comunicados formales.Entregar propuestas sobre procesos ya existentes para el cumplimiento de objetivos de áreaCompetencias Requeridas:Técnicas:Manejo de Indicadores de gestiónPresentación de Indicadores y Resultados.Conocimientos básicos de la Legislación Laboral Venezolana.Negociación Efectiva.Gestión de Proyectos.Manejo de Paquete Microsoft Office. (Excel, Outlook, Power Point, Project, Visio y Word)Manejo de Internet.Manejo de equipos de trabajoBlandas:Visión de Negocios y Enfoque de Mercados y Clientes.Comunicación y Relaciones Transparentes.Orientación a Resultados.Innovación.Liderazgo y Gestión Participativa.Compromiso con la empresa.Manejo de equipos de trabajoRequerimientosEducación mínima: Universidad2 años de experienciaEdad: entre 22 y 45 añosConocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Calidad, Enfoque a resultados, Ingeniería industrial, Microsoft powerpoint, Microsoft word, Procesos de producción, Seguimiento, Sistemas de gestiónAptitudes asociadas a esta oferta NuevoCapacidad de coordinación Gestión de equipos Calidad Enfoque a resultados Ingeniería industrial Microsoft powerpoint Microsoft word Procesos de producción Seguimiento Sistemas de gestiónPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico #J-***-Ljbffr
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For people searching Call Center

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Most are in one country. Use that to narrow your search and stand out.

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WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.

About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.

The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.

When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.

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