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DescripciónActuar como el eje estratégico y consultor de la compañía, garantizando que todos los procesos de gestión de la organización estén alineados a la rentabilidad del negocio y a la excelencia operativa. Su misión es dirigir la visión técnica de calidad, investigar el modelo de negocio para optimizar los procesos de auditoría y liderar la transformación tecnológica, asegurando un control imparcial y de alto nivel que respalde el crecimiento sostenible de la empresa.RequisitosPerfil requerido: Profesional en Ingeniería Comercial o T.S.U. Administración de Empresas mención RRHH o carrera afín.Experiencia: Experiencia mínimo 3 a 5 años liderando o analizando plataformas de Contact Center.Conocimientos: Manejo avanzado de Excel, Power BI, CRMs (HubSpot, Salesforce, Genesys). ConocimientosIndicadores clave de desempeño (KPI), adherencia y calidad del servicio.Programas de capacitación presencial y virtual (E-Learning) enfocados en venta consultiva y atención al cliente.Carreras preferidasEducación: Educación, Recursos Humanos / Rel. IndustrialesEducación / Nivel académicoUniversitarioExperiencia requeridaDe 1 a 3 años. #J-*-Ljbffr
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