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Somos una empresa líder en servicios de asistencia, orientada a brindar soluciones rápidas, eficientes y de calidad. Nuestra central opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando atención continua a nuestros clientes. Nos encontramos en crecimiento y buscamos incorporar a un/a Supervisor , FULL TIME para el área de Operaciones, un rol clave para coordinar equipos, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los objetivos del área. Tareas a desempeñar * Liderar, acompañar y organizar al equipo operativo para alcanzar los objetivos definidos. * Analizar métricas diarias, semanales y mensuales para detectar oportunidades de mejora en eficiencia, productividad y calidad del servicio. * Mapear procesos operativos y proponer mejoras continuas con foco en optimización, automatización y escalabilidad. * Coordinar entrenamientos, brindar feedback efectivo y desarrollar al equipo con foco en performance. * Elaborar reportes y presentaciones de KPIs clave (productividad, tiempos operativos, calidad, eficiencia). * Colaborar con otras áreas (Operaciones, Tecnología, Marketing, Calidad) para impulsar mejoras y potenciar resultados. * Mantener un clima laboral positivo, motivar al equipo y actuar como referente de la cultura operativa. Perfil valorado * Experiencia previa como supervisor/a o líder de equipos operativos o administrativos (mínimo 2 años). * Conocimiento del rubro de servicios de asistencia, seguros o similares. * Capacidad analítica para interpretar métricas y gestionar indicadores de performance. * Manejo de Excel intermedio/avanzado; se valorará el uso de Power BI, CRM o herramientas de automatización. * Perfil proactivo, resolutivo y con fuerte orientación a resultados. * Habilidad para motivar, inspirar y desarrollar personas. * Excelente comunicación, escucha activa y manejo profesional del feedback. ¿Qué ofrecemos? * Día de cumpleaños libre. * Posibilidad de sumarte a una empresa en pleno desarrollo y crecimiento. * Descuentos y beneficios en diferentes comercios y servicios. * Trabajar en un entorno dinámico, colaborativo. Horario: De Jueves a Lunes de 13:00 a 22:00hs.
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