🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
Somos un estudio de abogados especializado en Derecho Civil y Procesal Civil, enfocado en la gestión y recuperación de cartera, comprometido con la excelencia operativa y la actualización permanente de la información de nuestros clientes. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Call Center, quien será responsable de mantener actualizada la información procesal y documental en las plataformas asignadas, asegurando la correcta gestión de la cartera y el soporte oportuno al equipo legal. Funciones principales: Liderar y supervisar la operación diaria del Call Center y el equipo de gestores. Asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación establecidas por las entidades financieras y la organización. Supervisar y analizar los principales indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora. Organizar y distribuir las actividades del equipo, asegurando una adecuada asignación de cargas de trabajo. Brindar acompañamiento, orientación y coaching a coordinadores y gestores. Supervisar el desempeño individual y grupal del equipo. Mantener comunicación con funcionarios y representantes de las entidades financieras, informando avances y resultados. Coordinar con Administración y Talento Humano temas relacionados con personal, gestión administrativa interna, requerimientos operativos. Presentar informes periódicos de resultados y desempeño de la operación a la Dirección. Requisitos: Técnico, egresado o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de coordinación o jefatura, liderando equipos de operaciones y/o cobranza en Call Center. Experiencia en operaciones de cobranza y recuperación de cartera. Excel a nivel intermedio ? avanzado. Power BI a nivel básico ? intermedio. Conocimientos de indicadores de gestión y análisis de resultados. Competencias valoradas: Liderazgo y capacidad de gestión. Orientación a resultados. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Proactividad. Responsabilidad y compromiso Ofrecemos: Lugar de trabajo: San Isidro ? Lima, cerca del Centro Empresarial Camino Real. Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:15 p. m. Remuneración: Acorde al mercado y experiencia. Beneficios: Planilla completa, beneficios de ley, tarjeta de alimentos y día libre por cumpleaños #J-*-Ljbffr
5,084 call center jobs open right now — here's where they are
Most are in one country. Use that to narrow your search and stand out.
5.084Jobs
3.901CO
10%EN
WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.
About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.
The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.
When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.
