Supervisor De Reclamos

SUPERVISOR DE RECLAMOS LIMA En Rimac Seguros y Reaseguros buscamos un profesional apasionado por la mejora continua, la excelencia operativa y la experiencia del cliente para liderar la gestión de reclamos, consultas y solicitudes de nuestros canales de atención y back office. Tu propósito: Garantizar la gestión eficiente y oportuna de los reclamos, consultas y solicitudes de la venta y postventa del Call y Back office, asegurando el cumplimiento normativo y de los SLA establecidos. Cumplir con las políticas, normativas y estándares del banco. Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas con perspectiva operativa, técnica y comercial. ¿Cómo generarás impacto? Liderar y desarrollar equipos de atención y back office. Gestionar indicadores, SLA y estándares de calidad. Identificar causas raíz y promover mejoras en los procesos. Coordinar con áreas clave como Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y proveedores estratégicos. Impulsar automatizaciones y optimizaciones que generen impacto en el negocio y en nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en reclamos, back office, contact center u operaciones. Capacidad de análisis de datos e indicadores. Liderazgo de equipos y gestión transversal con múltiples stakeholders. Orientación al detalle, pensamiento analítico y enfoque en resultados. Experiencia en entornos de seguros o servicios financieros será altamente valorada. ¿Qué te ofrecemos? EPS cubierta al 90% para titular, cónyuge e hijos. Capacitación continua y acompañamiento para potenciar tu desarrollo. Comisiones atractivas sin límite. Campañas de incentivos, vales y viajes al extranjero. Línea de carrera dentro de RIMAC y Grupo Breca. Modalidad híbrida. Día libre por cumpleaños. Beneficios corporativos de Rimac y Grupo Breca. En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia. #J-*-Ljbffr