Service Desk | Inglés Ntermedio

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Service Desk | Inglés intermedio para incorporarse a un importante proyecto. Gestionar y controlar los procesos económicos asociados a los servicios y proyectos, asegurando la correcta administración de presupuestos, costes, imputaciones y planificación en SAP, así como el cumplimiento de los niveles de servicio y las metodologías de mantenimiento de aplicaciones. Contribuir a la optimización de los recursos, la mejora continua y la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente, analítica y orientada a resultados. Gestionar y realizar el seguimiento del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Administrar la gestión económica de los proyectos y servicios. Coordinar las actividades relacionadas con el mantenimiento de aplicaciones. Elaborar y presentar informes de gestión, métricas y análisis de servicio. Actuar como punto de coordinación entre las áreas técnicas, funcionales y de negocio. Profesional universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines. Experiencia más de 2 años en administración y gestión de proyectos. Al menos 2 años en puestos de soporte de nivel de servicio. Experiencia en módulos SAP PS, IM, CATS, PPM. Conocimiento de las metodologías y procesos mantenimiento de aplicaciones, incluyendo procesos de UAT. Habilidades de relación y de negociación. Contar con capacidad analítica, organización y atención al detalle para realizar el seguimiento de indicadores de nivel de servicio (SLA), presupuestos y métricas de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos acordados con el cliente. Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado. Condiciones: Horario de trabajo Lunes a Viernes 01:00am - 11:00am. Modalidad híbrida. Movilidad de recojo. Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional. "NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos #J-*-Ljbffr