Supervisora De Capacitacion

Requisitos Egresada(o) en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de capacitación, formación o desarrollo de talento, de preferencia en Call Center. Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio. Conocimiento en diseño de programas de capacitación, metodologías de aprendizaje y evaluación del desempeño. Manejo de indicadores de capacitación (KPI), elaboración de reportes y seguimiento de resultados. Excelente comunicación, liderazgo, organización y orientación al logro. Funciones Diseñar, planificar y ejecutar el plan anual de capacitación. Supervisar y liderar al equipo de capacitadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área. Elaborar e implementar materiales, manuales y programas de formación para personal nuevo y de actualización. Monitorear y evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño. Detectar necesidades de capacitación en coordinación con las diferentes áreas. Realizar seguimiento al proceso de inducción, entrenamiento y desarrollo del personal. Elaborar informes de resultados y proponer planes de mejora continua. Coordinar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad. Ofrecemos Sueldo a tratar, de acuerdo con la experiencia. Planilla completa desde el primer día. Turnos rotativos: Lunes a Domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. Turnos rotativos: 02:00 p.m. a 10:00 p.m. Descanso intercalado entre sábado y domingo. Excelente clima laboral. Oportunidad de línea de carrera y desarrollo profesional. #J-*-Ljbffr