Jefe De Experiencias De Usuario Final

Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva; y existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito. Si tienes interés en liderar la estrategia, el diseño y la medición de la experiencia digital y de autoservicio de su vertical, definiendo la visión y el rumbo futuro de los canales no presenciales y de sus interacciones, y traduciendo el conocimiento del cliente en mejoras continuas de alto impacto para procesos, servicios y productos digitales. Como resultado se espera consolidar una organización más centrada en el cliente, capaz de anticipar, sostener el crecimiento y diferenciar los canales digitales de la compañía, esta oportunidad puede ser para ti. ¿Cuáles son serán tus principales desafíos? Plantear la visión y estrategia de los touchpoints digitales de la experiencia omnicanal, construyendo la oferta de valor de la empresa hacia el futuro mediante investigación y síntesis de insights de usuario, mercado y competencia. Definir y medir los KPIs de experiencia (conversión, satisfacción, retención) que conectan las iniciativas de diseño con los objetivos de negocio, gestionando y desarrollando oportunidades junto a Gerentes, Business Owners y Product Owners. Gestionar y asegurar una ejecución eficiente y consistente de las iniciativas de experiencia, liderando y desarrollando al equipo de Product Designers a su cargo para entregar un time to market competitivo. Dar forma a soluciones de negocio a demanda de otras direcciones y liderazgo senior siendo el puente entre la visión de experiencia y los objetivos de cada área de negocio. Evolucionar la metodología, la organización y la cultura de diseño del área, incorporando frameworks, tendencias e innovaciones (incluyendo tecnología y personalización) que eleven la madurez y el impacto del equipo. ¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol? Formación Académica Bachiller de Diseño Industrial, Diseño de interacciones, Diseño Gráfico, Comunicaciones, Diseño y desarrollo de producto, Administración de empresas, ingeniería industrial y afines. Experiencia Experiencia mínima de 3 años en Diseño de Experiencias (digital + analóigca) / Diseño de servicios. Experiencia de 4 años haciendo Diseño de productos digitales y Consultoría en innovación y estrategia. Mínimo 1 año de Liderazgo de equipos de diseño. Conocimientos Técnicos Figma, Maze, Adobe suite (Ai, Ps), Excel, Notion, Miro, Sketch, InVision, Ps, Ai, Zeplin y otras herramientas de prototipado (requerido). Qliksense o Power Bi (deseable). Inglés a nivel intermedio. Frameworks de diseño de propuesta de valor, estrategia y business design como Playing to win y value proposition canvas. Conocimientos de desarrollo de productos: problem-solution, product-market y business model fit. Medición de experiencias Digitales y customer success. En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma #J-*-Ljbffr