Asesor/A De Atención Al Cliente – Sector Salud

ASESOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE – SECTOR SALUD Importante empresa del sector de salud mental se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente, con alta orientación a la calidad, rapidez en la atención y asesoramiento efectivo al paciente. ---Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con orientación comercial, capaz de gestionar un alto volumen de contactos, brindar una atención ágil y acompañar al paciente durante todo el proceso hasta concretar su agendamiento.--- Principales responsabilidades - Atender con calidad, agilidad y empatía a pacientes y potenciales pacientes a través de los diferentes canales de atención. - Comprender la necesidad del paciente, asesorarlo adecuadamente sobre los servicios disponibles y orientarlo hacia el agendamiento. - Realizar seguimiento activo a leads y pacientes interesados hasta concretar su cita. - Identificar oportunidades de venta y venta cruzada de servicios. - Gestionar, organizar y mantener actualizadas bases de datos con altos volúmenes de leads. - Realizar seguimiento y recontacto de oportunidades comerciales que no hayan concretado inicialmente. - Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores comerciales y de atención mediante Excel. - Perfil requerido - Experiencia en atención al cliente y/o call center. - Experiencia en el sector salud. - Experiencia en ventas, seguimiento comercial y venta cruzada. - Excel avanzado indispensable: filtros, fórmulas, manejo y depuración de bases de datos y tablas dinámicas. - Capacidad para gestionar y dar seguimiento a altos volúmenes de información y leads. - Alta capacidad de organización, análisis y seguimiento. - Comunicación clara, persuasiva y orientada al servicio. - Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos de agendamiento. Importante: Buscamos una persona que no se limite a responder consultas. Queremos un/a asesor/a capaz de brindar una atención de calidad y rápida, comprender la necesidad del paciente, asesorarlo correctamente y realizar un seguimiento comercial efectivo hasta lograr su agendamiento.