Asesor De Retención Y Fidelización De Clientes En Seguros

En M&S Asesores de Seguros buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) profesional con experiencia en el sector asegurador, orientado(a) al servicio al cliente, la retención y fidelización de cartera, así como a la generación de oportunidades comerciales. Su principal misión será fortalecer la relación con nuestros clientes, gestionar la recuperación de cartera, impulsar la renovación de pólizas e identificar oportunidades de protección que contribuyan al crecimiento de la empresa. Funciones principales •Contactar a clientes con cuotas vencidas o pólizas pendientes de pago. •Gestionar la recuperación de cartera y la permanencia de los clientes. •Dar seguimiento oportuno a renovaciones, pagos pendientes y solicitudes de los clientes. •Brindar asesoría sobre seguros de personas (vida, salud, asistencia médica y accidentes personales), así como conocimientos generales de otros ramos. •Identificar oportunidades de venta cruzada y asesorar a los clientes sobre productos que respondan a sus necesidades de protección. •Mantener una comunicación cercana, profesional y orientada al servicio. •Registrar y actualizar la gestión realizada en los sistemas de la empresa. •Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones que fortalezcan su fidelización y permanencia. Perfil requerido •Experiencia mínima de 1 año en aseguradoras, brokers de seguros o empresas de asistencia médica. •Conocimiento de seguros de personas (vida, salud, asistencia médica y accidentes personales) y nociones generales de otros ramos. •Experiencia comprobable en recuperación de cartera, renovaciones o retención de clientes. •Excelente capacidad de comunicación y negociación. •Habilidad para generar confianza y construir relaciones de largo plazo con los clientes. •Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión. •Manejo de herramientas informáticas, Microsoft Office y sistemas de gestión de clientes. Competencias •Empatía y vocación de servicio. •Excelente trato al cliente. •Capacidad de persuasión y negociación. •Organización y seguimiento. •Persistencia. •Inteligencia emocional. •Proactividad e iniciativa comercial. Indicadores del cargo El desempeño será evaluado, entre otros aspectos, por: •Cumplimiento de metas de recuperación de cartera. •Tasa de renovación de pólizas. •Índice de retención de clientes. •Nivel de satisfacción del cliente. •Generación de oportunidades comerciales mediante venta cruzada. Ofrecemos •Sueldo fijo más esquema de incentivos por recuperación y retención de cartera. •Capacitación continua en productos de las principales aseguradoras y procesos comerciales. •Estabilidad laboral. •Excelente ambiente de trabajo. •Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del sector asegurador. Lugar de trabajo: Quito. Modalidad: Presencial o híbrida (según experiencia y perfil del candidato). Si cuentas con experiencia en el sector asegurador, disfrutas construir relaciones de confianza con los clientes y te motiva contribuir a su permanencia y protección, nos gustaría conocerte.