Perfil De Soporte Ti Integración De Sistemas

Perfil de Soporte TI – Integración de Sistemas Profesional responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y aplicaciones corporativas, además de participar en la implementación, configuración, monitoreo y soporte de integraciones entre sistemas mediante APIs, Web Services y otras tecnologías de interoperabilidad. Capaz de diagnosticar incidentes funcionales y técnicos, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Funciones principales •Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. •Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y software corporativo. •Atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda (Help Desk). •Monitorear y dar soporte a integraciones entre sistemas. •Configurar y realizar pruebas de APIs REST y SOAP. •Diagnosticar errores en Web Services, servicios Windows y procesos de integración. •Validar intercambio de información entre ERP, WMS, TMS, CRM y otras aplicaciones empresariales. •Ejecutar pruebas funcionales y técnicas de integraciones. •Revisar logs de aplicaciones y servicios para identificar incidentes. •Documentar procedimientos técnicos e incidencias. Conocimientos técnicos •Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. •Microsoft 365. •Redes TCP/IP, DNS, DHCP y VPN. •Soporte de hardware y software. •APIs REST. •Web Services SOAP. •Formatos JSON y XML. •Herramientas para pruebas de APIs (como Postman). •Conceptos básicos de autenticación (OAuth, JWT y API Keys). •Consultas básicas en bases de datos SQL Server, MySQL o PostgreSQL. •Manejo básico de Git. •Herramientas de acceso remoto. •Conocimientos básicos de IIS y servicios Windows. Competencias •Orientación al servicio. •Pensamiento analítico. •Capacidad de resolución de problemas. •Comunicación efectiva. •Trabajo en equipo. •Organización y gestión del tiempo. •Proactividad. Requisitos recomendados •Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines. •Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico e integración de aplicaciones. •Experiencia en consumo y pruebas de APIs y Web Services. •Conocimientos básicos de consultas SQL y análisis de logs. •Deseable experiencia con plataformas ERP, WMS, TMS o sistemas empresariales.