Asistente Administrativo ( Inclusivo Para Personas Con Discapacidad )

Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si durante el proceso de selección o en el desempeño del cargo requieres algún ajuste razonable, estaremos encantados de conocer tus necesidades y brindarte el apoyo necesario. Asistente Administrativo Inclusivo Brindar atención y soporte a clientes internos y externos a través de canales remotos, ofreciendo una experiencia de servicio oportuna y de calidad. Asimismo, apoyar en tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de solicitudes, actualización de información y gestión de procesos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área. Funciones: Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o plataformas digitales. Brindar información sobre productos, servicios, pedidos y procesos de manera clara y oportuna. Registrar y dar seguimiento a casos, requerimientos e incidencias en los sistemas internos. Actualizar bases de datos y mantener la información organizada y al día. Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución. Elaborar reportes básicos y apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente. Apoyar en la gestión y seguimiento de pedidos, cotizaciones o procesos de servicio cuando sea requerido. Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por el área. ¿Qué buscamos en ti? Bachiller, técnico, tecnólogo, estudiante o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Negocios o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center, soporte administrativo o funciones similares. Manejo básico de herramientas de Microsoft Office y plataformas digitales. Excelente comunicación verbal y escrita. Habilidades de organización, servicio al cliente y resolución de problemas. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo en un entorno remoto. Certificado de Discapacidad según la legislación vigente, expedido por la Secretaría Distrital de Salud. Si el candidato requiere ajustes razonables durante el proceso o para el desempeño del cargo, podrá informarlo de manera voluntaria para facilitar su participación en igualdad de condiciones. Modalidad de trabajo Hibrido. Beneficios y descuentos en nuestro amplio catálogo editorial. Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia (Cl. 73 #7-60). La participación en este proceso no estará condicionada por el tipo de discapacidad. La evaluación se realizará con base en las competencias, la experiencia, la formación y la compatibilidad funcional con las actividades esenciales del cargo. Sector: Editorial, Educación y Formación #J-*-Ljbffr