Supervisor Soporte Tecnico

Importante empresa del sector Tecnología se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Soporte Técnico, un profesional con habilidades de liderazgo, orientación al servicio y experiencia coordinando equipos de soporte tecnológico. Perfil del cargo: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años coordinando proyectos y/o equipos de soporte tecnológico. Certificación vigente en ITIL Foundation. Funciones Principales: Coordinar y distribuir las solicitudes de servicio entre los técnicos de soporte, asegurando una atención oportuna y eficiente. Supervisar la ejecución de los servicios, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, estabilidad y la correcta documentación en la herramienta de gestión. Controlar la asistencia, cumplimiento de horarios y desempeño del personal técnico. Capacitar y realizar evaluaciones periódicas al equipo de soporte para fortalecer sus competencias y asegurar la mejora continua. Coordinar turnos, horarios y la asignación de solicitudes de servicio. Elaborar informes diarios de gestión y seguimiento de las actividades del equipo. Realizar seguimiento a los mantenimientos programados e informados por el Coordinador de Soporte Técnico del cliente, garantizando su correcta ejecución. Condiciones laborales: ?? Salario: $*** + Prestaciones de ley. ?? Horario: Lunes a sábado. ?? Modalidad: Presencial. #J-***-Ljbffr