🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Analista III en la Sección Operación Inteligente Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia Ubicación: Medellín. En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso. ¿Cuáles serán tus retos? Ejecutarás, desarrollarás y monitorearás procesos analíticos en el Contact Center, abarcando el desarrollo de tableros de indicadores, automatización de procesos mediante diversas herramientas como: python, SQL, GIT, DevOps, entre otras, para la realización de ETL para tableros de datos, implementación de controles, y la aplicación de análisis descriptivo y predictivo sobre los datos del Contact Center. Diseñarás tableros de gestión a través de analítica que permitan tener el resultado de los indicadores y las fricciones que afectan la experiencia nuestros 7clientes, para definir así planes de mejora para reducir las brechas. Crearás automatizaciones que permitan reducir la operatividad de los procesos manuales generando eficiencias en FTE's y disminuyendo el riesgo de errores humanos. Crearás modelos analíticos avanzados que permitan predecir la ocurrencia de un evento o clasificar un determinado registro con altos estándares de precisión, exactitud y confiabilidad. Generarás reportes a demanda de acuerdo las necesidades específicas de los usuarios, basado en los lineamientos y buenas prácticas de código. Realizarás un análisis de los datos y las cifras del contact center, con el objetivo de garantizar la calidad de la información y generar conclusiones que permitan realizar una correcta toma de decisiones. Diseñarás y ejecutarás controles que permitan identificar proactivamente alertas en la operación y los procesos del contact center con el objetivo de realizar acciones oportunas y tomar los correctivos necesarios. Desarrollarás procesos de Investigación & Innovación en tendencias de analítica que puedan ser aplicados a los servicios del Contact Center, con el objetivo de proponer nuevas implementaciones internas y en los aliados que permitan mejorar la experiencia de los clientes y cumplir las promesas de servicio. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? Profesional en Ingeniería de sistemas y afines. Conocimientos en: Herramientas Ofimáticas: Alto. Manejo SAS, manejo lenguaje de programación. Manejo herramientas BD. Python. SQL. Power BI. Trabajo en equipo. Relacionamiento. Comunicación y capacidad de análisis. Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual. Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más! En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. #J-*-Ljbffr
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.