Experiencia Al Cliente Y Finanzas

[Operations Specialist - Guest Experience & Revenue Management] Grupo de real estate americano, enfocados en el sector inmobiliario, la construcción y proyectos afines. Desde Colombia, colaboramos con un equipo internacional para ofrecer soluciones de alto nivel en el mercado americano. Buscamos talento que quiera integrarse a un entorno dinámico, enfocado en la calidad y la innovación. Funciones principales Monitorear y responder de manera inmediata a huéspedes en Airbnb, VRBO, Booking.com y canales directos. Coordinar check-ins diarios, distribuir accesos y gestionar emergencias de mantenimiento o limpieza. Actualizar y optimizar precios dinámicos en plataformas de reservas y channel managers para maximizar ingresos. Supervisar calendarios, inventarios y configuraciones de canales para evitar sobreventas y mejorar el rendimiento. Realizar investigación de mercado sobre competidores, políticas de estadía mínima y tendencias de demanda local. Generar reportes financieros recurrentes, incluyendo estados de propietarios y métricas de desempeño del portafolio. Requerimientos Formación: Profesional o estudiante avanzado en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Analítica de Datos, Hotelería o áreas afines. Experiencia: 2 a 3 años en posiciones similares (análisis de datos, revenue management o gestión de huéspedes). Conocimientos: Manejo de plataformas de precios dinámicos (PriceLabs, Wheelhouse, Beyond), Excel/Google Sheets avanzado, BI básico, y herramientas de gestión de STR (Airbnb, VRBO, Booking.com, Guesty, Hostaway). Inglés avanzado para comunicación directa en EE.UU Lo que ofrecemos Contrato: Prestación de servicios / acuerdo de contratación independiente. Salario: Competitivo + componente variable ligado a KPIs y paquete de salario emocional. Ubicación: Colombia (modalidad híbrida). Horario: Cobertura parcial en horario Eastern Time (EE. \u00a0UU. ), con turnos rotativos que incluyen fines de semana y descansos entre semana. #J-*-Ljbffr