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Planificar, conducir y evaluar el uso eficiente tanto de los recursos físicos como humanos asignados, asegurando procesos al menor costo posible, con el fin de entregar un servicio de calidad dando cumplimiento a los acuerdos contraídos con los clientes, políticas y procedimientos internos, normas legales, planes comerciales y estrategias del negocio establecidos, teniendo en consecuencia los resultados económicos esperados por la compañía.