Director/a de Servicios y Experiencia Digital

Institución educacional busca Director/a de Servicios y Experiencia Digital. Misión: Liderar la entrega de servicios de gestión de proyectos, mejora continua y experiencia de usuarios/as de las plataformas y productos digitales de la universidad, asegurando que las iniciativas tecnológicas se traduzcan en valor real y tangible para la comunidad académica.Requisitos: EDUCACIÓN MÍNIMA FORMAL: Título profesional en Ingeniería Civil en Computación, Informática, Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín. Deseable Magíster en Gestión TI, MBA, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas. EXPERIENCIA MÍNIMA PREVIA: Mínimo 7 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o servicios digitales. Al menos 3 años en roles de liderazgo de equipos multidisciplinarios. Deseable experiencia en instituciones de educación superior o en organizaciones de alta complejidad. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS Requisito Excluyentes Gestión de proyectos tecnológicos (PMI, PMP, metodologías ágiles). Mejora continua y gestión de procesos (Lean, Six Sigma o similares). Gestión de servicios TI (ITIL o equivalente). Manejo de indicadores de servicio (SLA, KPI, NPS). Requisitos Deseables Conocimiento de ecosistemas SAP, Canvas, Salesforce o plataformas similares. Conocimiento en transformación digital en educación superior. Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica).