Ejecutivo(a) de Atención a Clientes

Importante empresa de Transporte está en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes para desempeñarse dentro de la Región Metropolitana. Será responsable de contactarse con clientes(as) a través de diversos medios de comunicación, entregando soluciones rápidas a los/las clientes de sus necesidades. Sus funciones serán: ?Atender a los/as clientes/as, solucionando toda problemática de acuerdo a los procedimientos definidos. ?Captar, registrar y transmitir toda información que pueda ser utilizada para generar nuevas iniciativas a desarrollar con los/as clientes/as. ?Mantener informada a su jefatura directa sobre todas las actividades realizadas. ?Generar indicadores de área que permitan la mejora continua y llevar iniciativas a la empresa. ?Recibir y canalizar solicitudes de beneficios tarifarios y entrega documentación de clientes/as. ?Canalizar la autorización para devolución de pasajes. Otras funciones asociadas al cargo Requisitos para postular: Formación académica: Técnico medio o profesional en carreras vinculadas servicio al cliente, Administración, o afín. Contar con 1 o 2 años de atención efectiva con clientes y manejo de situaciones complejas. Manejo de redacción de documentos. Conocimiento de software de administración de clientes y call center (CRM) Manejo de plataforma de atención a clientes y Microsoft Office nivel intermedio Esperamos tu postulación! Oferta laboral en el marco de las leyes vigentes 21.015 y 20.422