Práctica Profesional - Servicio al Cliente (SAC)

¿Te interesa el análisis de datos, la experiencia de clientes y la mejora continua de procesos? En Help Seguros estamos buscando un/a Practicante para el Área de Servicio al Cliente (SAC), con ganas de aprender, aportar nuevas ideas y desarrollar experiencia en análisis de indicadores, gestión de información y optimización de la experiencia de clientes. ¿Qué harás durante tu práctica? - Monitorear y realizar seguimiento de indicadores de atención y servicio. - Extraer, consolidar y analizar información proveniente de plataformas CRM. - Identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora a partir del análisis de datos e interacciones con clientes. - Elaborar reportes e informes de gestión para apoyar la toma de decisiones. - Participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la calidad del servicio y la experiencia de clientes. ¿Qué buscamos? - Estudiantes de: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Ejecución Industrial, Ingeniería Informática, Analítica de Datos o carreras afines. Conocimientos deseables: - Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos). - PowerPoint. - Conocimientos básicos de CRM (deseable). - Power BI básico (deseable). - Manejo de indicadores y análisis de información. ¿Por qué hacer tu práctica con nosotros? - Tendrás la oportunidad de trabajar con información real y generar impacto en la experiencia de nuestros clientes. - Participarás en proyectos de análisis y mejora continua. - Aprenderás junto a un equipo dispuesto a acompañar tu desarrollo profesional. - Potenciarás habilidades altamente valoradas en análisis de datos, gestión y experiencia de clientes. - Podrás aportar nuevas ideas y participar activamente en la optimización de procesos.