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A E-net Informatica está buscando um(a) Líder de Retenção e Churn para assumir um papel estratégico na gestão e redução do churn da nossa base de clientes. Se você gosta de dados, relacionamento, estratégia, negociação e tecnologia, essa oportunidade pode ser para você. DESAFIO DA POSIÇÃO Você será responsável por transformar nossa gestão de churn de uma atuação reativa para uma operação preventiva e preditiva, identificando clientes em risco antes que o cancelamento aconteça e conduzindo estratégias para aumentar retenção e geração de valor. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Liderar a estratégia de prevenção e redução de churn • Identificar clientes com risco de cancelamento • Criar e acompanhar planos de retenção • Analisar causas de churn e identificar padrões • Monitorar indicadores de retenção, LTV, MRR, ARR, GRR e NRR • Acompanhar clientes críticos e em risco • Desenvolver estratégias de recuperação de clientes. Empresa .....: Enet Informatica Código .......: 85884 Envie seu currículo