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Responsabilidades: Atuar como suporte N2 para incidentes e solicitações escaladas pelo Service Desk. Realizar troubleshooting em Windows, macOS, Active Directory, Microsoft Office, hardware e dispositivos móveis. Gerenciar problemas, documentar soluções e manter a base de conhecimento. Apoiar e orientar analistas do Service Desk na resolução de casos complexos. Participar de projetos, mudanças de ambiente e melhorias contínuas. Atuar com tecnologias de telecom (VoIP, PBX e SIP). Gerenciar dispositivos móveis (MDM), fornecedores, contratos e despesas de telecom. Requisitos: Inglês avançado (espanhol desejável). Experiência com Windows, macOS, Active Directory, Microsoft Office, sistemas de chamados, dispositivos móveis e antivírus. Conhecimento em VoIP, PBX, SIP, MDM e ITIL. Experiência com hardware (desktops, notebooks, thin clients, impressoras e telefones). Empresa .....: TOPMIND Código .......: 85415 Envie seu currículo