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Realizar o atendimento inicial para triagem, solucionar problemas básicos e padronizados e, se necessário, encaminha solicitações complexas para níveis superiores.As principais atividades incluem:Atendimento ao usuário: Receber chamados via chat, telefone ou sistema de tickets.Resolução de incidentes: Resolver problemas comuns de senhas, acesso a sistemas e falhas de rede básicas.Suporte a hardware e software: Auxiliar na instalação de programas, configuração de e-mails e manutenção de computadores e impressoras.Escalonamento: Passar os chamados de maior complexidade para os níveis N2 e N3. Empresa .....: ES INFORMATICA Código .......: 85299 Envie seu currículo