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Cargo: Técnico de Suporte N1 Descrição geral: Responsável pelo atendimento inicial aos usuários, prestando suporte técnico básico para resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e a satisfação do usuário. Principais responsabilidades:Atender chamados via telefone, e-mail ou sistema de tickets Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos Solucionar demandas de baixa complexidade (acesso, senhas, configurações básicas) Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares corporativos e periféricos Orientar usuários sobre uso correto de sistemas e equipamentos Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2/N3) Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada Empresa .....: CITY CONNECT Código .......: 84863 Envie seu currículo