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Missions principales Suivi des expéditions Piloter le suivi complet des envois (enlèvement ? livraison) Assurer le respect des délais contractuels Superviser la traçabilité via les outils (TMS) Anticiper et traiter les aléas Gestion des incidents & litiges Détecter et traiter les anomalies (retards, pertes, avaries) Déclencher les actions correctives & Assurer le suivi jusqu'à clôture du dossier Relation client Être l'interlocuteur privilégié des clients Communiquer de manière proactive et tran…