🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
Responsabilidades: Monitorear, gestionar y resolver incidencias reportadas por usuarios internos y clientes, asegurando tiempos de respuesta y soluciones efectivas Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo una comunicación clara y efectiva con todas las partes involucradas Escalar de forma efectiva casos complejos: documentar contexto necesario y hallazgos relevantes para equipos de desarrollo Documentar procesos y generar reportes de incidencias, contribuyendo a la …