KAM Semi Senior Gestión y Desarrollo de Cartera B2B

Para importante compañía nacional nos encontramos realizando una búsqueda de un/a Key Account Manager Semi Senior, quien será responsable de administrar y desarrollar una cartera de clientes, velando por la calidad del servicio, continuidad de las relaciones comerciales y cumplimiento de los compromisos acordados. Buscamos un perfil con fuerte orientación al cliente, capacidad de organización y cercanía con la operación, que disfrute trabajar en la gestión, retención y desarrollo de cuentas existentes, más que en la apertura de nuevos negocios. La posición requiere una mirada integral del cliente y una coordinación permanente con distintas áreas internas para anticipar necesidades, resolver contingencias y asegurar una experiencia de servicio consistente. Principales responsabilidades - Administrar y desarrollar una cartera de clientes asignada, construyendo relaciones comerciales de largo plazo. - Realizar seguimiento permanente a las cuentas, identificando necesidades, riesgos y oportunidades de mejora. - Velar por el cumplimiento de las condiciones comerciales y niveles de servicio comprometidos. - Coordinarse estrechamente con equipos operacionales y responsables de terreno para asegurar una correcta ejecución del servicio. - Realizar reuniones periódicas de seguimiento con clientes y áreas internas. - Gestionar requerimientos, incidencias y necesidades de clientes, asegurando su correcta canalización y resolución. - Monitorear indicadores de servicio y desempeño de las cuentas bajo su responsabilidad. - Preparar reportes de gestión y mantener actualizada la información comercial de cada cliente. - Identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera existente, a partir de nuevas necesidades o ampliaciones de servicio. - Apoyar procesos de renovación, continuidad y fidelización de clientes. - Mantener información de clientes y actividades actualizada en CRM (Salesforce) - Realizar visitas periódicas a clientes y puntos operacionales cuando sea necesario. - Coordinar acciones con distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de cliente. ¿Qué buscamos? - Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín. - Entre 3 y 5 años de experiencia profesional en gestión de cuentas, servicio a clientes B2B, administración comercial o roles similares. - Experiencia administrando carteras de clientes y realizando seguimiento de servicios. - Experiencia trabajando en entornos donde exista una coordinación permanente entre cliente, área comercial y operación. - Deseable experiencia en industrias vinculadas a servicios B2B, operaciones, distribución, supply chain, comercio, retail u otros sectores de alta intensidad operacional. - Experiencia en seguimiento de indicadores, control de compromisos y gestión de requerimientos de clientes. - Deseable experiencia utilizando CRM. - Excel nivel intermedio. El desafío Esta posición está especialmente orientada a profesionales que disfruten estar cerca del cliente y de la operación, entendiendo cómo funciona el servicio en terreno y asegurando que los compromisos comerciales se traduzcan en una buena experiencia para cada cuenta. El foco estará puesto en administrar, fidelizar y desarrollar una cartera existente, más que en realizar venta directa o prospección de nuevos clientes. Buscamos a alguien que pueda convertirse en un punto de conexión confiable entre el cliente y la operación, aportando estructura, seguimiento y capacidad de resolución. Ubicación: Santiago. Modalidad Presencial (Comuna de Maipú) Ofrecemos: contrato a plazo fijo inicialmente, indefinido acorde a desempeño Seguro de salud Almuerzo en casino proporcionado por la empresa Posibilidades de crecimiento Reembolso de sus gastos de bencina (kilometros) al salir a terreno