Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal

Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal. Objetivo del cargo: Brindar una atención integral, cercana y de calidad a socios, afiliados y postulantes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio. Principales funciones: Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales. Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información. Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución. Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada. Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas. Informar y gestionar solicitudes relacionadas con beneficios y convenios. Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad. Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios. Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención. Requisitos: Título profesional o técnico de nivel superior en Administración, Marketing, Comunicación Social o carreras afines. Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes. Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos. Manejo de Microsoft Office nivel intermedio. Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía, organización y resolución de problemas. Condiciones laborales: Modalidad: 100% presencial. Lugar de trabajo: Providencia. Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 13:30 hrs. Duración: aproximadamente 6 meses, por reemplazo de pre y postnatal. Fecha estimada de ingreso: septiembre de octubre. Renta líquida: $700.000 mensuales. La persona debe llevar su almuerzo.