Soporte Técnico N1 – Las Condes

Soporte Técnico N1 – Las Condes En PS Grupo Hunting buscamos un/a Soporte Técnico N1 para incorporarse a una organización ubicada en la comuna de Las Condes, bajo modalidad 100% presencial. La posición tendrá un rol clave en la atención directa de usuarios/as, entregando soluciones oportunas a incidencias y requerimientos habituales del entorno tecnológico corporativo. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de diagnóstico y resolución, buenas habilidades de comunicación y disposición para brindar una atención técnica cercana y eficiente. Objetivo del cargo Proporcionar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, sistemas Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas. Asimismo, deberá registrar y realizar seguimiento de los requerimientos, además de escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte especializado. Principales responsabilidades Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a sistemas operativos Windows. Brindar soporte técnico a computadores de escritorio y notebooks. Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad. Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter. Realizar el diagnóstico inicial de incidencias en aplicaciones internas. Configurar perfiles, accesos y permisos de usuarios/as. Brindar atención directa y presencial a una comunidad de aproximadamente 128 usuarios/as. Apoyar en el diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo tecnologías Fortinet. Escalar casos a niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda. Registrar, documentar y realizar seguimiento de las incidencias. Identificar y reportar incidentes recurrentes para contribuir a su análisis y adecuada gestión. Requisitos Contar con entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares. Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows (excluyente). Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet (excluyente). Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad. Experiencia en soporte de computadores de escritorio, notebooks y periféricos. Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as. Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes. Orientación al usuario/a, capacidad de resolución, organización y buenas habilidades de comunicación. Se valorará Experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter. Experiencia en el registro, documentación y seguimiento de incidencias. Condiciones laborales Modalidad: 100% presencial. Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana. Horario: lunes a jueves, de 08:30 a 18:00 horas; viernes, de 08:30 a 13:00 horas. Renta líquida estimada: entre $1.000.000 y $1.100.000 mensuales. Postulación Si cumples con los requisitos y te interesa asumir este desafío, envía tu CV actualizado a seleccion@grupops.cl, indicando en el asunto: Soporte Técnico N1