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Importante empresa del rubro de logística y transporte internacional se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a Customer Service para integrarse a su equipo Operacional. El objetivo del ejecutivo de Customer Service es gestionar los requerimientos asociados a cada embarque, manteniendo al cliente informado, y asegurar la actualización oportuna del sistema operativo y un servicio de calidad. Las principales responsabilidades del rol son • Atender y resolver oportunamente las consultas de sus clientes, relacionadas con las operaciones asignadas. • Coordinar embarques marítimos con agentes de origen, coloaders y navieras, desde la asignación de la carga hasta su zarpe. • Realizar seguimiento de itinerarios, fechas de salida y arribo, verificando oportunamente posibles modificaciones. • Coordinar operaciones aéreas desde la confirmación del negocio hasta el arribo de la carga y la entrega de documentos al cliente. • Revisar borradores y documentación final de las operaciones marítimas y aéreas. • Gestionar pólizas de seguro cuando corresponda. • Validar los resultados económicos de las operaciones de acuerdo con las condiciones comerciales definidas. • Mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas operativos de la compañía. • Informar oportunamente a clientes y áreas internas sobre avances, modificaciones o incidencias asociadas a las operaciones. Requisitos: • Formación técnica o profesional en Comercio Exterior, Logística, Transporte Internacional o carrera afín. • Al menos 3 años de experiencia en Customer Service en operaciones o coordinación de embarques en empresas freight forwarder. • Experiencia coordinando operaciones marítimas y aéreas. • Conocimiento de procesos de comercio exterior, documentación de importación y exportación y legislación aduanera aplicada. • Conocimiento del manifiesto electrónico de importación y/o exportación. • Excel nivel intermedio (se evaluará en prueba de nivelación de excel) • Experiencia utilizando sistemas de gestión logística, plataformas de seguimiento de carga o herramientas similares. • Deseable nivel de inglés intermedio (foco escrito). Buscamos una persona organizada, rigurosa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar simultáneamente diferentes operaciones, anticiparse a posibles desviaciones y mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso. Ofrecemos la oportunidad de integrarse a una empresa consolidada en el rubro, con operaciones internacionales y un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Modalidad de trabajo: híbrido Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago Renta: acorde al mercado Por favor responde a las preguntas para evaluar tu continuidad en el proceso de selección
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