Ejecutivo/a Post Ventas

Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores. Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social. MISIÓN DEL CARGO: El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva. El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso. RESPONSABILIDADES: * Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes internos y externos. * Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora. * Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos. * Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía. * Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente. REQUISITOS CLAVE: * Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes. * ⏳ Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud. * Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes. * Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce). * Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable). * Empatía y orientación al cliente. * Comunicación efectiva y asertiva. * Proactividad y capacidad de resolución de problemas. * Trabajo en equipo y adaptabilidad. OFERTA: * Banda Salarial: Renta acorde al mercado * Horario: ⏰ Jornada Completa. * Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile. * Beneficios Adicionales: Contrato a plazo fijo con opción de indefinido según desempeño. Ambiente de trabajo centrado en el bienestar y desarrollo profesional. ¡Da el próximo paso en tu carrera y únete a una empresa líder en seguros! Postula ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento y compromiso.