Supervisor(a) Regional en Atención al Cliente - Zona Centro y Sur

Importante empresa líder de Servicios Básicos busca Supervisor/a Regional para liderar la operación en Servicio de Atención al Cliente de nuestra macrozona Centro y Sur Funciones principales - Liderar y dirigir al equipo de supervisores de la macrozona, con foco en la satisfacción del cliente - Coordinar el servicio de la zona y ser el contacto directo con el cliente/mandante - Gestionar la dotación de personal: permisos, vacaciones, coberturas, asistencia y horas extras - Velar por el cumplimiento de los indicadores y estándares de servicio (SLA) - Definir y ajustar la cantidad de ejecutivos necesarios en cada sucursal según la demanda - Gestionar procesos administrativos como certificaciones, facturación y bonificaciones - Recibir y dar seguimiento a reclamos de atención, coordinando su resolución - Participar y liderar en su equipo los protocolos de seguridad, salud y planes de emergencia Requisitos - Experiencia de al menos 2 años liderando equipos de trabajo con alta dotación (idealmente en áreas de servicio y atención al cliente) - Experiencia en gestión de Indicadores de Desempeño (KPI) relacionados con atención al cliente - Disponibilidad para viajar entre regiones de manera constante (excluyente) - Manejo de Microsoft Office nivel intermedio Ofrecemos - Art. 22 - Sueldo líquido 1.400.000 aprox. al 100% de la variable. - 2 días administrativos al año - Afiliación caja de Compensación Los Andes