Ejecutivo/a de Redes Sociales – Reemplazo Pre y Post Natal

Importante empresa del rubro de servicios y logística, ubicada en San Bernardo, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Redes Sociales, quien será responsable de atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de distintos canales digitales por motivos de reemplazo de Pre y Post Natal. Principales funciones -Atender y gestionar consultas, reclamos y requerimientos de clientes a través de Facebook, Instagram, X/Twitter, WhatsApp, Webchat y otras plataformas digitales. -Analizar y resolver o canalizar los casos hacia las áreas correspondientes, realizando el seguimiento necesario hasta su resolución. -Registrar y gestionar tickets en las plataformas internas, manteniendo actualizada la información de cada caso. -Realizar seguimiento de pedidos y requerimientos, informando oportunamente al cliente sobre avances, contingencias o retrasos. -Coordinar con distintas áreas internas para obtener la información necesaria y entregar respuestas oportunas. -Cumplir con los protocolos y estándares de atención, procurando entregar una experiencia de servicio memorable. ¿Qué buscamos? -Experiencia en atención al cliente mediante canales digitales y/o redes sociales. -Excelente comunicación escrita y orientación al cliente. -Manejo de herramientas Office. -Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets o sistemas de atención. Jornada laboral -Jornada rotativa: Semana 1 Presencial: Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. Home Office: Viernes: 09:00 a 18:15 hrs. Semana 2 Presencial: Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. Home Office: Viernes: 09:00 a 15:30 hrs. Home Office: Sábado: 09:00 hasta las 13:00 hrs. Beneficios -Almuerzo. -Bus de acercamiento. Lugar de trabajo San Bernardo, Región Metropolitana. ¡Postula con nosotros! Si tienes experiencia en atención de clientes a través de redes sociales y canales digitales, te interesa la resolución de requerimientos y cuentas con orientación de servicio, ¡queremos conocerte!