Técnico Soporte Software/N2

En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente. Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores. Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas. CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC Y DE SUS CLIENTES. Misión del cargo: Brindar soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de los productos y configuraciones implementados en clientes. Descripción Funciones del Cargo: 1. Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias. 2. Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron. 3. Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes. 4. Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió. 5. Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna. 6. Informar, según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager. 7. Asistir a las capacitaciones planificadas. 8. Capacitar, a nivel de usuario y/o administradores, a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas. 9. Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área. 10. Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes. Nuestro Candidato Ideal: * -Formación Profesional o Técnica en Informática o similar. * -0 a 2 años de experiencia en cargos similares. * -Conocimiento básico en instalación, configuración y actualización de aplicaciones. * -Conocimientos en software y hardware. Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Beneficios: -Tarjeta de Alimentación - Bebidas y snacks - Seguro médico - Vacaciones extras - Día de cumpleaños El proceso de selección se realiza a través del siguiente link: https://vigatec.buk.cl/s/yrh2QaWmrEg771NU En Vigatec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de las y los candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de selección y será tratada de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Los datos serán conservados únicamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de seis meses, lo que ocurra primero. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada de forma segura. Al postular a una vacante en Vigatec, aceptas el tratamiento de tus datos personales para los fines antes señalados.