Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias

Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias Descripción del cargo Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el PUNTO DE CONTACTO DIRECTO (FRONT) CON CLIENTES , gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación. No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que EL CLIENTE VE, CON QUIEN CONVERSA, A QUIEN LE EXIGE RESPUESTAS — y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación. Principales responsabilidades RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT) * Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos. * Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional. * Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza. * Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio. PREFACTURACIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO * Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales. * Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación. * Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados. GESTIÓN OPERACIONAL * Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas. * Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos. * Gestionar contingencias operacionales con autonomía. Perfil buscado * TRATO DIRECTO CON CLIENTES : cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar. * Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte. * Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente. * Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión. Requisitos * Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín. * 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes. * Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables. Renta Acorde al mercado