Technical Writer

¡Súmate a ProntoPaga! En ProntoPaga, empresa que forma parte de Worldwide Payments (WWP) Services, holding tecnológico que impulsa el movimiento del dinero en Latinoamérica, desarrollamos soluciones de pago robustas, seguras y escalables para operar a nivel regional. Creemos en la colaboración entre equipos, el aprendizaje continuo y el talento sin fronteras. Buscamos personas curiosas y creativas, con ganas de crecer y asumir nuevos retos junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… ¡este es tu lugar! Buscamos a un/a profesional responsable de crear documentación técnica clara y precisa para los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Su rol requiere colaboración estrecha con los equipos de desarrollo de productos, diseño de productos, y otros departamentos involucrados para comprender los aspectos técnicos de los productos y traspasar esa información a documentación oficial accesible para clientes, usuarios internos y otros stakeholders. ¿Cuáles serán tus funciones principales? • Creación de Documentación Técnica: Escribir y mantener documentación técnica detallada para los productos y servicios de la empresa, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación, especificaciones técnicas, API documentation, y otros materiales necesarios para la implementación y el uso adecuado de los productos. • Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de productos, diseño de productos, ingeniería, QA y otros departamentos para comprender los aspectos técnicos de los productos y obtener la información necesaria para la documentación. • Traducción Técnica: Traducir terminología técnica compleja en un lenguaje claro y accesible para audiencias no técnicas, incluyendo clientes, usuarios internos y stakeholders externos. • Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en la documentación existente y proponer soluciones para optimizar la experiencia del usuario y la eficacia de la documentación técnica. • Revisión y Edición: Revisar y editar la documentación existente para garantizar la precisión, coherencia y claridad del contenido. Realizar revisiones periódicas de la documentación para mantenerla actualizada. • Gestión de Contenidos: Gestionar el ciclo de vida del contenido técnico, incluyendo la creación, revisión, publicación y archivado de la documentación. Utilizar herramientas de gestión de contenidos para organizar y mantener la documentación de manera eficiente. • Implementación de soluciones de IA para documentación: Diseñar, configurar y optimizar agentes y prompts para apoyar la creación, revisión, estandarización y mantenimiento de la documentación técnica, asegurando que los contenidos generados cumplan con los lineamientos y la terminología aprobada. ¿Cuáles son los requisitos? Formación Académica: • Titulado de Traducción e Interpretación, Comunicación, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil/Informática o carreras afines. • Deseable formación o certificaciones en Technical Writing, UX Writing o documentación de software. Experiencia en el cargo: • Mínimo 4 años de experiencia en roles de documentación técnica, Technical Writer o similares. • Experiencia documentando productos digitales, plataformas SaaS o software empresarial. • Experiencia trabajando con equipos de desarrollo de software, producto y QA. • Deseable experiencia en documentación de APIs y procesos de integración. Conocimientos Técnicos: • Redacción y estructuración de documentación técnica. • Elaboración de manuales de usuario, guías de implementación, bases de conocimiento y documentación funcional. • Conocimiento de APIs REST y documentación mediante Swagger/OpenAPI. • Manejo de herramientas colaborativas como Confluence, Notion y Jira. • Conocimientos básicos de desarrollo de software y metodologías ágiles, como Scrum y Kanban. • Manejo de herramientas de control documental y gestión de contenidos. • Experiencia en el diseño, configuración y optimización de agentes y prompts de inteligencia artificial aplicados a la creación, revisión, estandarización y mantenimiento de documentación técnica. Idiomas • Español avanzado o nativo. • Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior), tanto escrito como leído. ¿Qué ofrecemos? • Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad. • Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños (contrato indefinido). • Seguro complementario de salud (contrato indefinido). • Convenio colectivo FALP (contrato indefinido). • Ambiente de apoyo y crecimiento. Lugar de trabajo: Las Condes (Metro Manquehue). Modalidad: Híbrido 3x2 Compromiso con la diversidad y la inclusión: En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde todas las personas son bienvenidas a postular sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.